未來沒有產品，只有場景；未來沒有產業，只有生態；未來沒有員工，只有伙伴；未來沒有公司，只有平臺。

這場突如其來的新冠疫情，對實體商業可以說是一個“重創”。

有調研機構對全國主要城市中具有代表性的購物中心、連鎖品牌經營者，發起了關于“疫情期間實體商業經營信心市場調研”，數據顯示：

一、七成品牌商營業額和客流跌60%以上，經營壓力巨大

疫情期間，開業天數、營業時長、營業額、日均客流量，都減少六成及以上的品牌商平均占比達46.5%。其中，將近7成的品牌商客流、營業額疫情期間同比下跌60%以上。

二、餐飲/體驗業態遭“重創”

從業態開業營業情況來看：4月份商鋪開業情況持續改善，85.3%的樣本購物中心商鋪開業率在5成以上。

其中，餐飲商鋪開業率高，達39.9%。但數據顯示，疫情期間全國餐飲行業的關店/倒閉率接近7成，遠高于其他業態。近幾年，“餐飲進mall”成為主流，但生存現狀卻堪憂：在大多數一二線城市，能盈利的商場餐飲只有20~30%

那么未來實體業是不是就走向末路了呢？

我看并不是。

多年前，馬云在一次演講中就曾講過這樣一段話：“特別在2016年經濟相對來講很困難，未來三年到5年依舊很困難。我前幾天跟浙江商很多朋友講，告訴大家一個不好的消息，后面經濟會很困難，告訴大家一個好消息，大家都很困難。實體經濟只有經歷住新科技的挑戰，轉型和創新的洗禮，才能面對明天的太陽！”

這句話放到今天，同樣適用。

實體經濟雖然受挫，大家面對的都是一樣的困難。但是實體經濟的發展是一個經濟體繁榮昌盛的根基，沒有實體經濟的崛起，其他經濟模式不一定會發展得更好。

在未來，電商即使發展再快在迅速，并不會取代實體店。

電子商務的崛起，實體業的衰敗都是社會發展的一個必然現象，只有競爭，才會有進步。其次，很多實體行業是電子商務無法取代的，比如餐廳，酒店，KTV等，這些以服務取勝的行業，是通過網絡無法給予的，人都是講情感的，他們需要贊美，需要體驗，需要社交......優質的購物體驗和在網上購物的感覺是完全不同的。

線上與線下是共生的關系，不是你死我活的競爭關系。

不然，馬云也曾經高喊只做“線上不做線下”，但在2017年，他帶領阿里巴巴開啟了“新零售”的元年。

新零售是什么？

新零售就是企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

我對新零售的解讀有這樣幾個關鍵詞：

未來沒有產品，只有場景；未來沒有產業，只有生態；未來沒有員工，只有伙伴；未來沒有公司，只有平臺。

未來的商業核心是“人”，要圍繞人的核心消費去完成，思考如何管理客戶。

新零售是“以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態”，重點強調了零售活動中的三大要素——場（景）、貨（或服務）、人（或機構）將因為“新零售”的到來而進行重構，從“貨-場-人”轉變為“人-貨-場。所以，新零售的本質就是重構“人、貨、場”。要也就是提升購物體驗，提高經營效率。

新零售的特點可以總結為以下幾點：

一、跨界融合

跨界，就是變革、開放、重塑融合。

敢于跨界使得創新的基礎就更加堅實；融合協同使得群體智能才會實現，從研發到產業化的路徑才會更垂直。

融合本身同時也指代身份的融合，客戶消費轉化為投資，伙伴參與創新等。

二、創新驅動

粗放的資源驅動型增長方式已經難以為繼，必須轉變到創新驅動發展這條正確的道路上。

這正是互聯網的特質，用所謂的互聯網思維來求變、自我革命，也更能發揮創新的力量。

三、重塑結構

信息革命、全球化、互聯網已經打破原有的社會結構、經濟結構、地緣結構、文化結構。

權力、議事規則、話語權不斷在發生變化。互聯網+社會治理、虛擬社會治理會是很大的不同。

四、尊重人性

人性的光輝是推動科技進步、經濟增長、社會進步、文化繁榮的最根本的力量，

互聯網的力量之強大最根本地也來源于對人性的最大限度的尊重、對人體驗的敬畏、對人的創造性發揮的重視。例如UGC，例如卷入式營銷，例如分享經濟。

五、開放生態

生態是互聯網+非常重要的特征，而生態是開放的。

推進互聯網+，其中一個重要的方向就是要解掉過去制約創新的環節化，把連接孤島式創新，讓研發由人性決定的市場驅動，讓創業并努力者有機會實現價值。

六、連接一切

連接是有層次的，可連接性是有差異的，連接的價值是相差很大的，但是連接一切是互聯網+的目標。

標簽：各行年的發展實體